ما الذي يفحصه المريض في خرائط Google قبل أن يحجز في عيادتك؟

المراجعات: العدد والحداثة وردّك عليها

المراجعات الحديثة تقول للمريض إن العيادة تعمل اليوم، والردود تقول له إن أحدًا يقرأ ما يكتبه المرضى. اطلب التقييم بعد كل زيارة، ورد على المراجعات كلها، الإيجابية والسلبية، بهدوء ودون جدال.

واحذر أمرًا واحدًا في الردود: لا تؤكد أن كاتب المراجعة مريض عندك ولا تذكر تفاصيل علاجه. خصوصية المريض تبقى محفوظة حتى في الرد العلني، ويكفي ردّ عام يدعوه للتواصل مع العيادة.

الصور والمعلومات التي تُبقيها محدّثة

أضف صورًا حديثة للواجهة والاستقبال وغرف الكشف والفريق، ولا تصوّر المرضى إلا بإذنهم. وحدّث ساعات الدوام في الأعياد ورمضان.

عيادة تظهر مفتوحة وهي مغلقة تحصد تقييمًا سلبيًا دون أن تعالج أحدًا.

كيف تطلب التقييمات دون مخالفة السياسات

اطلب التقييم من المريض بعد الزيارة بطلب مباشر، أو برابط ورمز QR في الاستقبال. ولا تعرض خصمًا أو هدية مقابل تقييم، فسياسات Google تمنع المراجعات المدفوعة أو المحفَّزة، وقد تحذفها.